El comercio electrónico venezolano adopta la IA para crecer
Un nuevo estudio de la Cámara Venezolana de Comercio Electrónico (Cavecom-e) revela una tendencia significativa en el sector empresarial del país: la adopción de la Inteligencia Artificial (IA) para optimizar sus operaciones. De acuerdo con el informe, cuatro de cada diez empresas nacionales ya utilizan la IA para potenciar sus ventas, atención al cliente y seguimiento de la experiencia del consumidor.
Richard Ujueta, presidente de Cavecom-e, explicó que esta cifra representa un paso importante para el comercio nacional, alineándolo con la tendencia global donde el 80% de las empresas se apoya en la IA para impulsar sus negocios. «En lo que llamamos el comercio social, a través de las redes sociales, y un comercio informal, podemos detectar que 4 de cada 10 empresas están empezando a utilizar agentes de IA para incorporarse en este tema», afirmó Ujueta.
Un futuro prometedor impulsado por la tecnología
El uso de la IA en áreas como la atención al cliente demuestra que las empresas venezolanas están buscando soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia y la satisfacción de sus consumidores. Esta incorporación tecnológica se suma a un panorama de crecimiento prometedor para el sector.
Ujueta proyecta que el comercio electrónico en Venezuela podría experimentar un crecimiento del 100% para finales de 2025. El presidente de Cavecom-e destacó la incorporación de sectores como la salud y el turismo a esta modalidad comercial, lo que evidencia la diversificación y expansión del mercado digital en el país.
